Vous tombez en panne ou êtes victime d’un accident en pleine journée, voire pire en plein weekend ou un soir tard dans la nuit, et ne savez que faire de votre véhicule immobilisé !!
Que faire ?
Si vous avez la chance d’avoir assuré votre véhicule auprès de Generali, vous suivez la procédure habituelle qui consiste à appeler Europe Assistance qui dispose d'une plateforme locale à votre service 24h/24h et 7j/7j (Tahiti, Moorea, Raiatea) joignable au 40 50 22 33. Procurez-vous l'autocollant EAO (à apposer au dos de votre porte-vignette pour avoir toujours le numéro à portée de main) auprès de votre conseiller ou n'importe laquelle de nos agences.
Vous tombez en panne, le jour, la nuit, en semaine, en week-end, appeler le 40 50 22 33 et indiquez votre numéro de contrat indiqué sur votre vignette.
Le mode opératoire vous sera donné par la suite directement par votre interlocuteur Europe Assistance.
Pour rappel :
- En cas de remorquage, le plafond de l'intervention est de 20 000 XPF
- Il est mis à votre disposition la possibilité de vous faire reconduire chez vous en Taxi une fois votre véhicule en panne déposé au garage.
- La mise à disposition du Taxi pour récupérer votre véhicule une fois réparé.
- Si votre véhicule est immobilisé 24 heures ou plus ou nécessite au moins 5 heures de main d'oeuvre pour les réparations à la suite d'une panne, d'un accident, Europe Assistance met à votre disposition un véhicule de remplacement de catégorie B pendant la durée des réparations (maximum de 7 jours consécutifs en cas de panne et 30 jours en cas d'accident).
Il nous semblait important de vous rappeler la facilité de prise en charge que nous mettons à votre disposition en cas d'accident et de panne avec Generali.
De plus, pour compléter les outils à votre disposition. Si l'accident survient le weekend, utilisez notre formulaire de pré-déclaration présent sur le site pour partir en weekend avec tranquillité. Vous nous apporterez les originaux à l'ouverture de nos agences le lundi qui suit.
Un accident ou une panne n'est jamais un bon moment à passer, mais nos équipes sont à vos côtés.
